Неоплаченный или просроченный авансовый счет
Истечение срока действия или отказ от предварительного счета не приводит к снятию средств до тех пор, пока не будет произведена оплата. Необходимо создать новый предварительный счет для новой цены.
Платеж не выполнен
Если шлюз сообщает, что платеж не был выполнен, но сумма была списана с банковского счета, результат следует отслеживать с помощью идентификатора счета-фактуры и сверять с отчетом шлюза. Возврат банка зависит от правил и сроков портала и банка.
Успешный платеж и неудачная выдача
При быстрой покупке, если платеж прошел успешно, но выпуск карты завершается со статусом issuance_failed, текущий интерфейс заявляет, что вся сумма заказа будет возвращена на кошелек пользователя для повторного выпуска. Статус кошелька и заказа является ссылкой для отслеживания.
После выпуска или пополнения карты
Списанный баланс карты можно вернуть на баланс панели пользователя, оформив заявку. Эта сумма будет отображаться как баланс панели после возврата; Однако в настоящее время невозможно вывести или погасить баланс панели.
Возврат денег иностранному продавцу
Если иностранный продавец возвращает транзакцию, время и пункт назначения возврата зависят от сети, эмитента, статуса карты и политики продавца. Отслеживайте статус возврата перед закрытием или деактивацией карты.
Зарегистрируйте запрос на проверку
- Идентификатор счета или номер заказа
- Время и сумма
- Статус отображается на панели
- Портовая квитанция, если таковая имеется
- Краткое описание проблемы
Подача заявки не означает автоматического подтверждения возврата средств; Результат будет объявлен после сопоставления записей о платежах и выдачах.