دلایل رایج Decline
- موجودی ناکافی برای مبلغ، مالیات یا Hold
- شماره کارت، تاریخ یا CVV اشتباه
- Billing Address یا ZIP نامنطبق
- کارت منقضی، غیرفعال یا محدودشده
- نیاز به 3D Secure یا احراز اضافه
- عدم پشتیبانی Debit، کشور کارت یا پرداخت دورهای
- کنترل ریسک فروشنده یا صادرکننده
بعد از خطا چه کار کنیم؟
- متن خطا و مبلغ را ثبت کنید
- از تکرار سریع تراکنش خودداری کنید
- موجودی را با حاشیه کافی بررسی کنید
- آدرس و اطلاعات کارت را تطبیق دهید
- شرایط روش پرداخت سرویس را بخوانید
- در صورت نیاز با پشتیبانی و سرویس مقصد تماس بگیرید
چرا تکرار پشتسرهم خطرناک است؟
تلاشهای تکراری میتوانند سیگنال ریسک ایجاد کنند یا هر بار بهعنوان تراکنش مستقل پردازش شوند. در آنی کارت، تلاش ناموفق ناشی از موجودی ناکافی مطابق Terms میتواند ۰٫۷۵ دلار جریمه داشته باشد.
قبل از Retry علت محتمل را برطرف کنید؛ صرفاً تکرار همان اطلاعات راهحل نیست.
چه اطلاعاتی برای پشتیبانی بفرستیم؟
- نام سرویس مقصد
- زمان و مبلغ تراکنش
- ارز
- متن یا کد خطا
- چهار رقم آخر کارت در صورت نیاز
شماره کامل کارت، CVV یا تصویر اطلاعات حساس را در پیام عمومی ارسال نکنید.